Tropical Mists

Общие условия доставки:

1. С момента передачи заказа в транспортную компанию, она несет всю ответственность за сроки доставки и сохранность груза. Сроки указанные на сайте не являются точными, а лишь показывают приблизительное время доставки, переданное перевозчиком.
2. При оплате заказа наличными, его получателем может быть как непосредственный заказчик(Покупатель), т.е. лицо, на которое оформлен заказ, так и его доверитель(Получатель). Достаточно знать номер заказа, фамилию и имя получателя, оплатить в полном объеме стоимость заказа.
3. Доставка осуществляется до двери или Вы можете забрать товар со склада перевозчика в Вашем городе(ПВЗ).
4. Срок прибытия заказа до двери уточняйте у перевозчика по телефону или на его сайте(только СДЕК и Почта России) по номеру отправления.
5. При получении заказа, в присутствии представителя перевозчика, осмотрите заказ, убедитесь в целостности упаковки. Вы вправе вскрыть посылку и проверить ее содержимое.

   Претензии к содержимому посылки и его количеству принимаются, только в присутствии представителя перевозчика. Если Вы отказываетесь от заказа, оплата не производится. Вместе с товаром Вы получите привычную расходную накладную с указанием начисленных очков на Ваш регистрационный номер (ID).

6. В случае, если доставка заказа произведена в оговоренные сроки, но курьер не смог передать товар Клиенту по вине получателя, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с продавцом.

   Внимание! В этом случае, доставка товара возможна только после подтверждения повторной оплаты Клиентом стоимости доставки.

7. Внимание! В течении 1-3 дней после оплаты мы передаем заказ транспортной компании и вам станет известен идентификатор отправки, который вы сможете увидеть в личном кабинете на сайте
8. Внимание! Время доставки обсуждается непосредственно с курьером с утра в день получения заказа. Менеджеры не отвечают за время доставки и не могут давать какие-либо обещания. Менеджер может в примечании отметить удобное для Вас время, и курьер, если будет возможность, обязательно учтет эту информацию при построении маршрута.Внимание! Если Ваш заказ весит неполный килограмм, то исходя из правил перевозчика, мы округляем его до полного килограмма в большую сторону. Поэтому для оптимизации стоимости доставки советуем Вам делать заказ до целого килограмма. Например: вес 0,356 кг считается как 1 кг.; вес 2,574 кг считается как 3 кг. Вес каждой позиции Вы можете посмотреть в каталоге на нашем сайте.

Дополнительная информация:

Получение осуществляется в жилых и офисных помещениях. Время обслуживания курьером одного покупателя составляет 15 минут. Представитель Курьерской службы свяжется с Вами по телефону, указанному при оформлении заказа, чтобы согласовать дату и время доставки посылки.

Внимание! В соответствии с договором поставки с компанией СДЭК, частичный отказ от доставленной продукции не предусмотрен!!! Если Вам, по каким-либо причинам,  какая-либо продукция в получаемом заказе больше не нужна, предусмотрен только полный отказ от посылки!!!

Внимание! Для получения заказа, оформленного по предоплате, необходимо предъявить любой документ, удостоверяющий личность получателя.

Все вопросы, которые возникают у Вас в связи с доставкой заказа, можно задать по телефону 8(800)775-75-73 круглосуточно или по телефону +7(495)665-22-25 с 9.00 до 21.00

Доставка осуществляется нашими партнерами  - компаниями СДЕК (ООО «СДЕК») и Pony Express, 

https://www.cdek.ru/

Сall-центр СДЭК: 8-800-250-04-05

(режим работы по Москве с 02.00 до 19.00, в сб 06.00-16.00, вс 07.00-14.00).

Время доставки:

Понедельник — Пятница; с 10:00 до 18:00; Суббота, Воскресенье — выходной.

Правила и сроки доставки:

1. Транспортная компания СДЕК осуществляет забор заказов с нашего склада в 14:00мск. Следовательно заказы оформленные после 13:30мск, попадают в забор на следующий день.
2. При регистрации заказа на складе СДЕК, ему присваивается номер для отслеживания заказа. Этот номер вы можете посмотреть в заказе (Мой кабинет->Мои заказы).
3. Когда заказ приходит на ПВЗ, Вам отправляется SMS-уведомление. После этого Вы можете отправиться на ПВЗ и получить заказ. Заказ хранится на ПВЗ в течение 14 дней, после этого он автоматически отправляется на возврат.
4. Сроки доставки указаны на сайте с момента регистрации заказа на складе СДЕК!

www.ponyexpress.ru

Сall-центр Pony Express: 8-800-234-22-40

отслеживание заказа: https://www.ponyexpress.ru/support/servisy-samoobsluzhivaniya/track/

Общие правила доставки Pony Express

• время приезда курьера – с 9:00 до 18:00;
• приезд курьера к фиксированному времени невозможен;
• у клиента курьер ожидает передачи ему отправления не более 10 минут;
• руководство по услугам и тарифам https://www.ponyexpress.ru/support/docs/rukovodstvo-po-uslugam-i-tarifnyy-spravochnik/

1. Теперь доставка по Москве и Санкт-Петербургу бесплатная на постоянной основе!

Минимальная сумма заказа от 5000 рублей. Оплата возможна наличными и по карте.

ВНИМАНИЕ! Изменились условия перевозчиков и к сумме заказа суммируется 2% за РКО

2. А для клиентов из других регионов мы можем предложить, что расходы по доставке почтой РФ мы возьмём на себя!

Теперь доставка по России почтой РФ бесплатная на постоянной основе!

Минимальная сумма заказа от 5000 рублей.

ВНИМАНИЕ! Изменились условия перевозчиков и к сумме заказа суммируется 2% за РКО

3. Внимание! Бесплатная доставка от 5000 рублей СДЭК до пункта выдачи ПВЗ по России, при условии оплаты картой.

ВНИМАНИЕ! Изменились условия перевозчиков и к сумме заказа суммируется 2% за РКО

(Обращаем Ваше внимание, что там где действует тариф ЭКОНОМ - для бесплатной доставки "самовывоз со склада" выбирайте из этого блока)

Внимание! Бесплатная доставка день в день - не производится!

Доставка осуществляется нашим партнером - компанией Axiomus (Юридическое название ООО «Нова»), сайт: http://axiomus.ru.

Время доставки:

понедельник — суббота; с 10:00 до 20:00; выходной — воскресенье.

Правила и сроки доставки:

1. Заказ по Москве выдается на доставку на следующий рабочий день, если он сделан не позднее 14:30 текущего дня. Заказы оформленные в выходные, обрабатываются в первый рабочий день.
2. Заказ по Санкт-Петербургу выдается на доставку через рабочий день, если он сделан не позднее 14:30 текущего дня. Заказы оформленные в выходные, обрабатываются в первый рабочий день.
3. Курьер созванивается с заказчиком за 30мин. - 1час до приезда и сообщает о доставке.
4. Если до получателя дозвониться по каким-либо причинам не удалось, доставка переносится на следующий рабочий день.
5. Время ожидания курьера у получателя ровно 15 минут. За ожидание более 15 минут берется дополнительная плата.
6. Курьер доставляет заказ до первого препятствия (КПП, проходная и т/д), где необходимо оформлять документы.
7. Вы можете оставить в комментариях к заказу просьбу к курьеру о удобном времени доставки. Интервал: с 10:00 до 18:00. Для доставки за пределы МКАД и КАД доступен только один интервал с 10:00 до 20:00.
8. Изменение адреса доставки автоматически переносит доставку на следующий день.